Call Center Management: Leitfaden für Aufbau, Organisation und Führung von TeleservicecenternBrad Cleveland, Julia Mayben, Günter GreffBuch, Gebunden Ausgabe vom 30. Juli 1998 Verkaufsrang: 602773 (je kleiner desto beliebter)EAN/ISBN: 9783409195706 ASIN: 340919570X (Amazon-Bestellnummer)
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