ITIL einführen und umsetzen: Leitfaden für effizientes IT-Management durch ProzessorientierungWolfgang ElsässerBuch, Broschiert Ausgabe vom 2. Februar 2006 Verkaufsrang: 538842 (je kleiner desto beliebter)EAN/ISBN: 9783446406087 ASIN: 3446406085 (Amazon-Bestellnummer)
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