ITIL®V2, ITIL®V3 und ISO/IEC 20000: Gegenüberstellung und Praxisleitfaden für die Einführung oder den UmstiegChristian WischkiBuch, Broschiert Ausgabe vom 1. Okt. 2009 Verkaufsrang: 364324 (je kleiner desto beliebter)EAN/ISBN: 9783446419773 ASIN: 3446419772 (Amazon-Bestellnummer)
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