IT-Service Management in der Praxis mit ITIL® 3: Zielfindung, Methoden, RealisierungMartin BeimsBuch, Broschiert Ausgabe vom 3. Dez. 2009 Verkaufsrang: 76021 (je kleiner desto beliebter)EAN/ISBN: 9783446421387 ASIN: 3446421386 (Amazon-Bestellnummer)
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