Geschäftsprozessmanagement in der Praxis: Kunden zufrieden stellen - Produktivität steigern - Wert erhöhenHermann J. Schmelzer, Wolfgang SesselmannBuch, Gebunden Ausgabe vom 1. Juli 2010 Verkaufsrang: 26914 (je kleiner desto beliebter)EAN/ISBN: 9783446421851 ASIN: 3446421858 (Amazon-Bestellnummer)
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