CRM - Erfolgsfaktor Kundenorientierung: Praxisnahe Fachbeiträge für den Mittelstand - Mit Anwendungsbeispielen und ChecklistenBuch, Broschiert Ausgabe vom 14. März 2007 Verkaufsrang: 428861 (je kleiner desto beliebter)EAN/ISBN: 9783448081640 ASIN: 3448081647 (Amazon-Bestellnummer)
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