Pocket Business: Kommunikation mit Kunden: Kundengespräch, After Sales und ReklamationUdo HaeskeBuch, Broschiert Ausgabe vom Januar 2008 Verkaufsrang: 312360 (je kleiner desto beliebter)EAN/ISBN: 9783589234257 ASIN: 3589234253 (Amazon-Bestellnummer)
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