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Geschäftsbriefe geschickt formulieren: Freundlich und gewinnend, aber bestimmt; Briefe für schwierige FälleBärbel Wedmann-TosunerBuch, Taschenbuch Ausgabe vom 14. Aug. 2007 Verkaufsrang: 306358 (je kleiner desto beliebter) ASIN: 3802933788 (Amazon-Bestellnummer)
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