Kompendium für ITIL-Projekte: Menschen, Methoden, Meilenstein - Von der Analyse zum selbstoptimierenden ProzessMartin Kittel, Torsten J. Koerting, Dirk SchöttBuch, Gebunden Ausgabe vom 4. Sept. 2006 Verkaufsrang: 177324 (je kleiner desto beliebter)EAN/ISBN: 9783833454110 ASIN: 3833454113 (Amazon-Bestellnummer)
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