IT-Management mit ITIL® V3 - Strategien, Kennzahlen, UmsetzungRalf Buchsein, Frank Victor, Holger Günther, Volker MachmeierBuch, Taschenbuch Ausgabe vom 13. Sept. 2007 Verkaufsrang: 475142 (je kleiner desto beliebter)EAN/ISBN: 9783834802705 ASIN: 3834802700 (Amazon-Bestellnummer)
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