Kommunikative Deeskalation: Praxisleitladen zum Umgang mit aggressiven Personen im privaten und beruflichen BereichTim Bärsch, Marian RohdeBuch, Taschenbuch Ausgabe vom 18. Febr. 2009 Verkaufsrang: 23576 (je kleiner desto beliebter)EAN/ISBN: 9783837054200 ASIN: 3837054209 (Amazon-Bestellnummer)
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