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Customer Relationship Management: Neue CRM-Best-Practice-Fallstudien und -Konzepte zu Organisation,Mitarbeiterführung und TechnologieMartin Stadelmann, Mireille Troesch, Sven WolterBuch, Gebunden Ausgabe vom Januar 2008 Verkaufsrang: 202609 (je kleiner desto beliebter) ASIN: 3857437286 (Amazon-Bestellnummer)
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