Service macht den Unterschied: Wie Kunden glücklich und Unternehmen erfolgreich werdenSabine HübnerBuch, Gebunden Ausgabe vom 12. Okt. 2009 Verkaufsrang: 55012 (je kleiner desto beliebter)EAN/ISBN: 9783868810448 ASIN: 3868810447 (Amazon-Bestellnummer)
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