Leitfaden Kundenservice: Exzellenter Service in allen Phasen des KundenkontaktsJacqueline IrrgangBuch, Gebunden Ausgabe vom 15. März 2009 Verkaufsrang: 294461 (je kleiner desto beliebter)EAN/ISBN: 9783897499256 ASIN: 3897499258 (Amazon-Bestellnummer)
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