After-Sales: Der Service macht den Gewinn - Wie Sie Produkte erfolgreich mit Dienstleistungen verbindenBuch, Gebunden Ausgabe vom 10. Dezember 2004 Verkaufsrang: 244268 (je kleiner desto beliebter)EAN/ISBN: 9783899810486 ASIN: 3899810481 (Amazon-Bestellnummer)
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