CRM erfolgreich einsetzen. Warum Projekte scheitern und wie sie erfolgreich werdenHeinrich HollandTaschenbuch Ausgabe vom Februar 2004 Verkaufsrang: 469247 (je kleiner desto beliebter)EAN/ISBN: 9783934424517 ASIN: 3934424511 (Amazon-Bestellnummer)
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