IT-Servicemanagement mit ITIL V3: Einführung, Zusammenfassung und Übersicht der elementaren EmpfehlungenRoland BöttcherBuch, Broschiert Ausgabe vom 8. Dez. 2007 Verkaufsrang: 336520 (je kleiner desto beliebter)EAN/ISBN: 9783936931501 ASIN: 393693150X (Amazon-Bestellnummer)
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