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ITIL® Lifecycle Approach Based on ITIL® V3 Suite (German Version): 5 Management GuidesMike Pieper, Annelies van der Veen, Tieneke Verheijen, Axel Kolthof, Arjen de Jong, Ruby TjassingBuch, Taschenbuch Ausgabe vom 29. Dez. 2008 Verkaufsrang: 156901 (je kleiner desto beliebter) ASIN: 908753065X (Amazon-Bestellnummer)
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