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Kundenorientierte Unternehmensführung - Kundenorientierung - Kundenzufriedenheit - KundenbindungHans H. Hinterhuber, Kurt MatzlerBuch, Taschenbuch Ausgabe vom 2006 Verkaufsrang: 339052 (je kleiner desto beliebter) ASIN: 3409414088 (Amazon-Bestellnummer)
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