Rückrufmanagement: Ein Leitfaden für die professionelle Abwicklung von KrisenfällenThomas Klindt, Michael Popp, Matthias RöslerBuch, Broschiert Ausgabe vom Nov. 2007 Verkaufsrang: 417302 (je kleiner desto beliebter)EAN/ISBN: 9783410166603 ASIN: 3410166602 (Amazon-Bestellnummer)
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