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In einer umfassenden zweijährigen Untersuchung bei einer Fülle großer Unternehmen (IBM, Pepsi, Volvo), ihren Topmanagern und Führungskräften hat er untersucht, worauf es heute in der Praxis ankommt, um erfolgreich zu sein. "In den sechziger und siebziger Jahren konnte man Karriere machen, wenn man die richtigen Schulen besuchte und einen guten Abschluß vorlegte. Doch die Welt ist voll von gut ausgebildeten, einstmals vielversprechenden Männern und Frauen, die wegen entscheidender Mängel an emotionaler Intelligenz in ihrer Berufslaufbahn steckengeblieben oder schlimmer noch, gescheitert sind." Worin drückt sich nun die emotionale Intelligenz im Betrieb aus? Goleman arbeitet heraus, daß es im Wesentlichen dabei unter anderem auf folgende grundlegende Fähigkeiten ankommt: "Zuhören können, kreative Reaktion auf Rückschläge, Gewandtheit, Selbstvertrauen, Fähigkeit zur Beilegung von Meinungsverschiedenheiten." In der Mehrzahl sind dies Fertigkeiten, die bis heute in keinem Unterrichtsfach der Schule oder Universität gelehrt werden. Für die Zukunft werden sie jedoch von entscheidender, nicht zu unterschätzender Bedeutung sein. Golemans Erfolgsquotient gehört aus diesem Grund eigentlich zu jedem Abiturzeugnis einer Schule dazugepackt, und auf jeden Fall in die Hand eines Personalchefs. Pflichtlektüre in den Führungsetagen wird Der Erfolgsquotient sicher. -Manuela Haselberger |
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