E-Government: Prozessoptimierung in der öffentlichen VerwaltungRalf Heib, Helmut Kruppke, August-Wilhelm ScheerBuch, Gebunden Ausgabe vom 21. Januar 2004 Verkaufsrang: 911500 (je kleiner desto beliebter)EAN/ISBN: 9783540034384 ASIN: 3540034382 (Amazon-Bestellnummer)
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