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Kundenabwanderung: Früherkennung, Prävention, Kundenrückgewinnung - Mit erfolgreichen Praxisbeispielen aus verschiedenen BranchenBuch, Gebunden Ausgabe vom 24. Sept. 2009 Verkaufsrang: 364790 (je kleiner desto beliebter) ASIN: 3834916617 (Amazon-Bestellnummer)
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