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Mithilfe der Logfile-Analyse, also der Daten, die der Besucher einer Seite durch das Aufrufen, Navigieren und Benutzen einer Seite erzeugt, lassen sich Verhaltensmuster analysieren, denen zufolge eine Webseite angepasst werden kann. Eduard Heindl geht den Website-Optimierungsprozess mithilfe von Logfiles von Anfang an: Zuerst kommen wichtige Fragen, die es mithilfe der Webstatistiken zu beantworten gilt: Wie lässt sich die eigene Website einordnen, wie durch Webstatistiken verbessern und welches sind die rechtlichen Fragen bei der Datenerhebung durch Logfiles? Es folgen die Kennziffern im Zusammenhang mit der Website-Nutzung: Was bedeutet in diesem Zusammenhang der Datentransfer, wie definiert sich die mittlere Besucherzeit, welche seitenabhängigen Größen gibt es? Stück für Stück geht Heindl die einzelnen Bereiche einer Webseite durch und legt die Begrifflichkeiten und messbare Größen fest, bis hin zur Kostenanalyse etwa aus Umsatz je Kunde und Kosten pro Besucher. Mit diesem Rüstzeug geht es dann an den technischen Hintergrund: Was ist überhaupt ein Logfile, wie optimiert man eine Seite für Logfiles, wie sieht der Auswertungsprozess aus, welche technischen Fehler können sich einschleichen und welche statistischen Stolpersteine stehen im Weg? Im vorletzten Kapitel geht es dann um die Auswertungstechniken, die nötige Software, Alternativen zu Logfiles und externen Analyse-Instrumenten wie IVW oder Hitbox. Zuletzt dann die Umsetzung der erzielten Auswertungen: Suchmaschinen- und Seitenoptimierung, Veränderungen an der Benutzerführung, Verbesserung der Conversion Rate und die Frage "Was ist Erfolg?". Im Anhang befindet sich eine Beschreibung, wie ausgewählte Analysen erstellt wurden, Linklisten und mathematische Gleichungen. Logfiles richtig nutzen ist ein verständliches und übersichtliches Buch über die Geheimnisse der Logfiles, das Entscheider, Website-Betreiber und interessierte Internetnutzer gleichermaßen ansprechen wird. Genug Technikhintergrund für ein Verständnis der Abläufe, genug Auswertungs- und Marketing-Hintergrund für Ziele und Möglichkeiten, die Chancen sind offensichtlich. -Wolfgang Treß |
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