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Empirische Markt- und Sozialforschung per Internet - nichts leichter als das könnte man denken, doch bevor man etwa den ersten Fragebogen online stellt sollte man einen tiefen Blick in Online-Research von Martin Welker, Andreas Werner und Joachim Scholz werfen, denn was die Autoren hier an Grundlagen, Erfahrungs- und Umsetzungswissen gesammelt haben, erspart, Arbeit, Zeit, Geld und mitunter auch eine herbe Enttäuschung. Empirisches Methodenwissen ist auch in Zeiten des so einfach benutzbaren Internets mit seinen unzähligen Anwendern eine wichtige Voraussetzung für eine Online-Untersuchung. Die Methoden und Anwendungsbereiche stellen deshalb den Fokus des Autorenteams dar: Am Anfang steht eine kurze Einführung über die Grundlagen des Internet im Forschungsprozess, die Geschichte der Online-Forschung, deren Wirkungsbereiche und weiterführende Basisliteratur. Anschließend klären die Autoren die Basisbegriffe, dann verschiedene Auswahlverfahren und schließlich die Datenerhebung etwa über Befragung, Online-Gruppendiskussion, -Delphi und -Conjoint-Analyse bis hin zur Analyse von Online-Inhalte wie Websites, Mailinglisten und Newsgroups, die Logfile-Analyse und Online-Experimente. Zu jeder Einheit gibt es eine kurze Einführung, Grundlagen und mehr weiterführende Basisliteratur. Nach der Datenerhebung kommt dann die Anwendung in der Praxis: Online-Mitarbeiterbefragung, Online-Feldexperimente, Online-Tracking, IVW, Online-Reichweiten, Werbemonitoring, Verbraucherportale (Ciao AG) Datamining/CRM, Cybergeografie und die Planung von Online-Forschung und -Designs. Zuletzt und weiterführend die wichtigsten Forschungsinstitute sowie Quellen und Verbände. Wer Online Daten empirisch erheben will, braucht Know-How. Und seitdem Online-Research die Druckereien verlassen hat, dürfte Know-How gleichbedeutend mit dem Werk von Martin Welker, Andreas Werner und Joachim Scholz sein. Aktuell, grundlegend und praktisch anwendbar. -Wolfgang Treß |
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